Ben jij op zoek naar een toffe uitdaging waarbij je écht het verschil kunt maken? Wil jij werken in een dynamische en betrokken werkomgeving waar je dagelijks zorgprofessionals helpt? Dan is Mediq op zoek naar jou! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven medewerker voor ons klantcontactteam.

Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor ziekenhuizen, huisartsen en zorginstellingen. Jij bent de spil tussen onze klanten en de verschillende afdelingen binnen Mediq die samen met jou zorgen voor de best passende oplossing. Wat deze functie bij Mediq zo bijzonder maakt, is de samenwerking met verschillende teams binnen de organisatie om iedere klant optimaal te ondersteunen. Dit maakt ons uniek binnen Mediq!

Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact bij Mediq ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je zult dagelijks te maken hebben met een breed scala aan vragen van zorgprofessionals. Of het nu gaat om vragen over medische apparatuur, levertijden of problemen met producten, jij zorgt ervoor dat alles snel en efficiënt wordt opgelost.

Jij hebt contact met verschillende zorginstellingen en zorgt ervoor dat de administratie nauwkeurig wordt verwerkt in ons systeem. Door jouw betrokkenheid en kennis weet je de klanten de beste service te bieden, wat een wezenlijk verschil maakt in hun werk.

In de praktijk kan je werkdag er als volgt uitzien:

• Je start de dag om 08:15 uur en gaat aan de slag op kantoor in De Meern, met een gezellig en energiek team om je heen.
• In de ochtend beantwoord je veel telefoontjes en beantwoord je vragen van zorgprofessionals.
• Tijd voor lunch: even genieten van een maaltijd in de kantine en bijpraten met je collega's.
• Na de pauze spring je bij in de mailbox omdat er veel vragen en meldingen zijn binnengekomen. 
• In de middag volg je een product training om alles te weten te komen over nieuwe apparatuur en ga je verder met klantcontact, waarbij je zorgt voor de juiste ondersteuning en administratie.

Wat bieden wij jou?

• Salaris 2751,00 euro bruto per maand
• Hybride werken na het inwerktraject: 2 dagen op kantoor in De Meern en de overige werkdagen mag je vanuit huis werken (vrijdag is een vaste thuiswerkdag).
• Reiskostenvergoeding (€0,21 per km, max. 50 km enkele reis).
• Laptop, headset en een extra beeldscherm voor een efficiënte werkomgeving thuis.
• Een enthousiast team van collega's die elkaar helpen en ondersteunen.
• Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen Mediq.

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met de zorg en/of medische branche (medische kennis is niet noodzakelijk, maar een interesse in de sector is belangrijk).
• Ervaring met klantcontact is een pré, maar niet vereist.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Engels op basisniveau is een pré, maar niet vereist.
• Ervaring met computersystemen en de bereidheid om snel nieuwe systemen eigen te maken.
• Een klantgerichte instelling: jij wilt écht iets betekenen voor de zorgprofessionals die je ondersteunt.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, met flexibele werktijden tussen maandag en vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur.

Word jij onze nieuwe collega?

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature en ben je klaar om een verschil te maken in de zorgsector? Solliciteer dan snel en kom ons team versterken! We kijken ernaar uit om van je te horen.