Medewerker Backoffice

Altijd al administratief werk met klantcontact willen combineren in de zorg? Solliciteer dan als backoffice medewerker, onderdeel van de afdeling patiënts & backoffice

Wat ga je doen?
Als administratief medewerker ben je verantwoordelijk voor het zorgen van een optimale klantbeleving en samenwerking door proactief aan de slag te gaan met administratieve taken en de klantverwachting te overtreffen. Dit betekent dat je (interne) klantvragen afhandelt en zorgt voor een effectieve oplossing van problemen tussen verschillende afdelingen en de organisatie. Het resultaat zien we vervolgens in een betere kwaliteit van dienstverlening en hogere klanttevredenheid bij zowel klanten als externe partijen. De inzichten vanuit ons team deel je aan de organisatie. In deze functie rapporteer je aan de Teamleider Backoffice.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor het binnen de gestelde norm zelfstandig aannemen, beoordelen en verwerken van de werkzaamheden (telefoon, post, mail en overige administratieve taken), zodat de resultaten die gesteld zijn voor deze activiteiten behaald worden;
• Je kan multi skilled worden ingezet op backoffice activiteiten binnen verschillende PMC’s/marktgebieden, op zowel schriftelijke als telefonische taken en op lijnen voor verwijzers, professionals en patiënten;
• Je bent verantwoordelijk voor het op een juiste wijze registeren, verzamelen, invoeren, controleren, verwerken en bewaken van klant dossiers en persoonlijke machtigingen in SAP en andere systemen zodat de resultaten en kwaliteit die gesteld zijn voor het verantwoorden van declaraties geborgd worden;
• Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen en juist interpreteren van interne- (afkomstig van KS, finance, contractmanagement, marketing en sales) en externe klantvragen (afkomstig van verwijzers, zorgverzekeraars en voorschrijvers);
• Je bent verantwoordelijk voor het opvragen, juist interpreteren en verwerken van documenten en goedkeuringen afkomstig van verwijzers, zorgverzekeraars en voorschrijvers;
• Je bent verantwoordelijk voor het signaleren van onjuistheden op de ingevoerde data en/of ontbrekende data, op met name het zorgdossier, en uitvoeren van de daaruit volgende correctieve acties;
• Je bent verantwoordelijk voor het creëren, interpreteren en verwerken van (BI) rapportages en werklijsten;
• Je zorgt voor het up to date houden van de persoonlijke kennis door het op structurele basis raadplegen van de beschikbare informatie en het actief deelnemen aan trainingen;
• Je fungeert als buddy voor nieuwe en minder ervaren medewerkers;
• Je brengt proactief ideeën aan voor procesverbetering.

Wat breng je mee?

• Je hebt minimaal een diploma op mbo 4 niveau;
• Daarnaast heb je minimaal 6 maanden werkervaring bij Mediq of minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie bij een andere werkgever;
• Je hebt affiniteit met zorg en/of medische branche;
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact en bent zeer systeemvaardig;
• Je hebt zeer goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal;
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en raakt niet van slag als er een keer een spoedverzoek voorbij komt vliegen;
• We zijn daarnaast op zoek naar een teamspeler die graag de verbinding zoekt met andere afdelingen. Je werkt prettig samen om resultaten te behalen en draagt tegelijkertijd bij aan een positieve sfeer binnen het team.

Wat bieden wij jou?
Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Daarnaast hebben we een Mediq Academy met een uitgebreid aanbod aan diverse trainingen. Onze cultuur wordt gevormd door collega’s die een sterke passie hebben voor de zorg, en onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenheid bij ons bedrijf. Doordat ons bedrijf groeit en volop in beweging is, betekent dit dat er ook volop kansen zijn voor verdere doorgroei binnen en buiten afdeling.
 

Wat biedt Mediq nog meer?

• Salaris volgens de cao Mediq schaal 4, € 2.751,- bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Vakantiegeld van 8% in april en een extra jaarlijkse uitkering van maximum 7,5%, afhankelijk van individuele prestaties en doelstellingen;
• Laptop en een extra beeldscherm om thuis goed te kunnen werken;
• Reiskostenvergoeding  €0,21 per km, t/m max 50 km enkele reis;
• 25,5 vakantiedagen per jaar o.b.v. een dienstverband van 40 uur (met mogelijkheid om bij te kopen);
• Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling;
• Een goed inwerktraject, zodat je met voldoende vakkennis zelfstandig kunt starten;
• Een baan voor 36 uur per week, een parttime baan van 24, 28 of 32 uur is ook bespreekbaar;
• Bij Mediq werken we hybride: dat betekent een combinatie tussen 2 dagen werken op kantoor en thuiswerken;
• De werktijden liggen tussen 08:00 en 17:30 uur van maandag t/m vrijdag;
• Een ervaren team, waar een 9+ klantbeleving centraal staat, waar we gaan voor de beste kwaliteit en waar we een extra stap zetten voor elkaar, voor de klanten en voor de patiënt.
   

Wil jij intern doorgroeien?
Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team? We kijken uit naar jouw sollicitatie!