Medewerker Device & Depot Operations A

Wil jij bijdragen aan zorg die ertoe doet en krijg je energie van klantcontact en administratieve processen? Dan is deze functie bij Mediq iets voor jou.

Als Medewerker Device & Depot Operations A werk je binnen de afdeling Device & Depot Operations en rapporteer je aan de Teamleider Device & Depot Operations. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwerken van informatie over het assortiment, de beschikbaarheid, levertijden en bezorging van Mediq-producten. Daarnaast registreer en verwerk je klantinformatie, orders en andere gegevens in SAP en andere systemen. Ook handel je klachten correct af en draag je bij aan procesverbeteringen binnen de afdeling.

Je bent een belangrijke schakel in onze dienstverlening en zorgt ervoor dat klanten op een professionele en klantgerichte manier geholpen worden.

Wat ga je doen?

• Je bent inzetbaar binnen meerdere marktgebieden en schakelt tussen schriftelijke en telefonische werkzaamheden;
• Je verwerkt reguliere orders zelfstandig en lost problemen in de orderverwerking op;
• Je handelt interne en externe klantcontacten af via verschillende kanalen, zoals telefoon en e-mail;
• Je verstrekt informatie over de beschikbaarheid, levertijd en bezorging van producten;
• Je verwerkt werkzaamheden binnen de gestelde normen en zorgt voor een correcte afhandeling van klantvragen, orders en administratieve taken;
• Je registreert, controleert en verwerkt klantcontacten, orders en overige gegevens in SAP en andere systemen;
• Je verwerkt indien nodig spoedorders;
• Je interpreteert klantvragen op de juiste manier en stemt je communicatie af op de behoefte van de klant;
• Je registreert klachten over logistiek, producten en dienstverlening;
• Je adviseert klanten over leverings- en ophaalmogelijkheden;
• Je houdt je kennis actueel door beschikbare informatie te raadplegen en trainingen te volgen.

Wat breng je mee?

• Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring binnen een klantgerichte of administratieve omgeving;
• Je hebt affiniteit met de zorg en/of medische branche;
• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Je bent digitaal vaardig en werkt gemakkelijk met systemen zoals SAP;
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en kwaliteitsbewust;
• Je hebt empathisch vermogen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende klantbehoeften;
• Je werkt resultaatgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.

Wat biedt Mediq?

• Salaris schaal 4, tussen €2751,- en €3000,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
• 8% vakantiegeld in april en een extra jaarlijkse uitkering tot maximaal 7,5%, afhankelijk van prestaties en doelstellingen
• Laptop
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km (max. 50 km enkele reis)
• 25,5 vakantiedagen per jaar (op basis van 40 uur), met mogelijkheid tot bijkopen
• Ruimte voor persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling
• Een functie voor 40 uur per week
• Hybride werken, waarbij je minimaal 2 à 3 dagen per week op kantoor in Bleiswijk werkt

Word jij onze nieuwe collega? Ben jij enthousiast geworden van deze vacature en ben je klaar om een verschil te maken in de zorgsector? Solliciteer dan snel en kom ons team versterken! We kijken ernaar uit om van je te horen.