Sales Support Medewerker Chronische Zorg

Ben jij op zoek naar een dynamische functie waarin je het commerciële team ondersteunt en bijdraagt aan het behalen van commerciële doelstellingen? Als Sales Support Medewerker Chronische Zorg ben jij de spil tussen de Accountmanagers en de klant, waarbij je proactief werkt aan het vervullen van klantbehoeften en wensen. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, zodat onze klanten optimaal geholpen worden!

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen van Accountmanagers en Sales Management, zowel telefonisch als per e-mail.
• Je prioriteert en monitort kritieke klanten en zorgt voor een tijdige en passende opvolging.
• Je zorgt ervoor dat klant-specifieke afspraken correct worden uitgevoerd binnen de interne organisatie of met externe partijen.
• In samenwerking met het Category Management, Sourcing en HCI, stem je de tijdslijnen van productintroducties af en deel je deze tijdig met Accountmanagers.
• Je vertaalt klantwensen naar concrete acties binnen interne afdelingen, zoals Category Management, Sourcing, HCI en CCC, en houdt hierbij nauw contact met de Sales Manager.
• Je adviseert voorschrijvers over machtigingen met betrekking tot medische hulpmiddelen bij complexe patiëntcasuïstiek.
• Je bent verantwoordelijk voor periodieke evaluaties met consignatiehouders om een optimale balans in voorraden te waarborgen.
• Je monitort de voorraad bij consignatiehouders en zorgt voor tijdige anticipatie.
• Je controleert de machtigingen gekoppeld aan orders in de Mediq-systemen.
• Je zorgt voor een reductie van verspilling van materialen door voorschrijvers te sturen op de juiste werkwijze en goede afstemming met Supply Chain.
• Je begeleidt de correcte sluiting van depots bij beperkte inzet van Mediq-materialen en monitort het gebruik van materialen bij consignatiehouders.
• Je ondersteunt bij het onboarden van nieuwe klanten en zorgprofessionals en bij het opstarten van depots in samenwerking met Accountmanagers.
• Je volgt het verloop van klachtenverwerking en werkt samen met verschillende afdelingen voor een snelle oplossing.
• Je neemt deel aan werkgroepen en overleggen en deelt jouw deskundigheid.

Wat breng je mee?

Je hebt een Caring Heart en een sterke Customer Drive, waarbij je altijd op zoek bent naar de beste oplossingen voor de klant. Je beschikt over een Champion Spirit, waarmee je uitdagingen niet uit de weg gaat en altijd streeft naar het beste resultaat. Communiceren doe je vlot en doelgericht, en je hebt uitstekende communicatievaardigheden die jou in staat stellen om met diverse stakeholders effectief samen te werken. Je denkt oplossingsgericht en weet in elke situatie de juiste aanpak te vinden. Bovendien heb je ervaring met stakeholdermanagement en weet je hoe je de juiste afstemming kunt realiseren tussen verschillende partijen.

Wat betreft de functie-eisen, beschik je over een minimaal HBO werk- en denkniveau en heb je minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Daarnaast is een goede beheersing van de Engelse taal een pré. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je bent een geregistreerd verpleegkundige, bij voorkeur gespecialiseerd als diabetesverpleegkundige.
• Je hebt ervaring en affiniteit met operationele werkzaamheden, zoals omschreven in het functieprofiel.
• Je bent bereid te reizen voor het geven van instructies tijdens spreekuren in ziekenhuizen.
• Je ondersteunt graag collega’s, zoals productspecialisten en accountmanagers, met jouw kennis en praktijkervaring.
• Je combineert een patiëntgerichte instelling met organisatorische en communicatieve vaardigheden.

Op het gebied van specifieke kennis en vaardigheden ben je goed onderlegd in IT-systemen zoals Microsoft Office, SAP, CRM en Cognos BI. Affiniteit met en kennis van medische hulpmiddelen is een pré, evenals kennis van chronische zorg, met name op het gebied van Diabetes, Wondzorg, Incontinentie en Stoma.

Wat bieden wij jou?
Een uitdagende en afwisselende functie binnen een gedreven team van professionals. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en een belangrijke rol te spelen in de commerciële successen van het bedrijf. Heb jij een passie voor zorg en commercie? Solliciteer dan nu!

We kijken ernaar uit om van je te horen!